Términos del servicio

Términos y Condiciones del Servicio

Última actualización: 8 de agosto de 2026

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web pawlynpets.store, así como la compra de productos realizada a través del mismo.

Al acceder al sitio web, utilizar sus servicios o realizar un pedido, aceptas estos Términos y Condiciones, así como las demás políticas disponibles en el sitio web.

1. Información general

Este sitio web es operado bajo el nombre comercial PawlynPets.

Nombre comercial: PawlynPets

Sitio web: pawlynpets.store

Correo electrónico: thepawlynpets@gmail.com

Domicilio: Carrer Joaquim Borràs, 08296, Barcelona, España

Titular legal: Pawlyn Pets

2. Condiciones de uso

Al utilizar este sitio web, el usuario declara que:

  • Es mayor de edad conforme a la legislación aplicable o cuenta con la autorización necesaria para realizar compras.

  • Facilita información verdadera, completa y actualizada durante el proceso de compra.

  • Utiliza el sitio web de manera lícita y conforme a estos Términos y Condiciones.

  • Acepta las políticas y condiciones publicadas en el sitio web.

PawlynPets se reserva el derecho de rechazar, cancelar o limitar un pedido cuando existan motivos razonables para considerar que se ha producido fraude, un uso indebido del sitio web, un error manifiesto en el precio, problemas de disponibilidad o incidencias relacionadas con el pago.

En caso de cancelación de un pedido ya pagado, se procederá al reembolso del importe correspondiente cuando así proceda.

3. Productos

PawlynPets procura mostrar y describir sus productos de la forma más precisa posible.

No obstante, pueden existir pequeñas diferencias de color, apariencia o presentación debido a las características de las pantallas, dispositivos utilizados o del propio proceso de fabricación del producto.

Todos los productos están sujetos a disponibilidad.

PawlynPets se reserva el derecho de modificar, actualizar o retirar productos de la tienda en cualquier momento.

Estas modificaciones no afectarán a los pedidos que ya hayan sido confirmados, salvo que exista una circunstancia que impida legalmente su cumplimiento.

4. Precios y pagos

Los precios mostrados en el sitio web corresponden a los precios vigentes en el momento de realizar la compra.

PawlynPets se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento. Los cambios de precio no afectarán a los pedidos que ya hayan sido confirmados.

Los impuestos aplicables se mostrarán durante el proceso de compra cuando corresponda conforme a la legislación aplicable.

Los pagos podrán procesarse mediante proveedores de servicios de pago autorizados, como Shopify Payments, PayPal u otros métodos disponibles en la tienda.

PawlynPets no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias utilizados para realizar los pagos cuando estos son procesados por proveedores externos de pago.

5. Confirmación de pedidos

Una vez completado el proceso de compra, recibirás una confirmación del pedido en la dirección de correo electrónico proporcionada durante el proceso de compra.

La recepción de dicha confirmación acredita que hemos recibido tu solicitud de compra.

En determinadas circunstancias excepcionales, PawlynPets podrá cancelar un pedido, por ejemplo, cuando exista un error manifiesto en el precio, imposibilidad de suministro, sospecha razonable de fraude o un problema relacionado con el pago.

En caso de que el pedido ya haya sido pagado y corresponda su cancelación, se procederá al reembolso del importe correspondiente.

6. Envíos

Los pedidos se enviarán a la dirección facilitada por el cliente durante el proceso de compra.

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.

Los plazos de entrega indicados en el sitio web son estimados y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a PawlynPets, incluyendo retrasos logísticos, incidencias de transporte, condiciones meteorológicas, inspecciones aduaneras o circunstancias de fuerza mayor.

PawlynPets no será responsable de retrasos ocasionados directamente por empresas de transporte u otros terceros fuera de nuestro control, sin perjuicio de los derechos legales que correspondan al consumidor.

Para obtener información más detallada sobre los envíos, consulta nuestra Política de Envíos.

7. Devoluciones y reembolsos

Las devoluciones, desistimientos y reembolsos se regulan mediante nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

PawlynPets ofrece una política comercial de devolución de hasta 90 días desde la recepción del pedido, sujeta a las condiciones establecidas en dicha política.

Asimismo, cuando resulte aplicable, los consumidores de la Unión Europea dispondrán del derecho legal de desistimiento de 14 días establecido por la legislación aplicable.

Cuando una devolución se produzca por decisión del cliente, como un cambio de opinión o porque ya no desea el producto, los costes directos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que la legislación aplicable establezca lo contrario.

Cuando el producto sea defectuoso, llegue dañado o sea incorrecto, PawlynPets asumirá los costes razonables correspondientes conforme a la legislación aplicable y a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

8. Responsabilidad del usuario

El usuario es responsable de:

  • Facilitar información correcta y actualizada.

  • Proporcionar correctamente la dirección de entrega.

  • Revisar la información del pedido antes de finalizar la compra.

  • Utilizar los productos de acuerdo con su finalidad y las instrucciones correspondientes.

  • No utilizar el sitio web con fines fraudulentos o ilícitos.

PawlynPets no será responsable de las incidencias ocasionadas directamente por información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, siempre que la legislación aplicable permita dicha limitación.

9. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos disponibles en el sitio web, incluyendo textos, imágenes, fotografías, logotipos, diseños, vídeos, gráficos, iconos, nombres comerciales y demás elementos, pertenecen a PawlynPets o a sus respectivos titulares y se encuentran protegidos por la normativa aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.

Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación, transformación o utilización de dichos contenidos sin autorización previa y por escrito de sus respectivos titulares, salvo en los casos permitidos por la legislación aplicable.

10. Uso del sitio web

El usuario se compromete a utilizar el sitio web de forma lícita y responsable.

Queda prohibido:

  • Utilizar el sitio web para actividades fraudulentas o ilegales.

  • Intentar acceder sin autorización a nuestros sistemas.

  • Introducir virus, código malicioso o cualquier elemento que pueda perjudicar el funcionamiento del sitio web.

  • Interferir en la seguridad o funcionamiento de la tienda.

  • Utilizar los contenidos del sitio web sin autorización.

  • Realizar cualquier actividad que pueda perjudicar los derechos o intereses de PawlynPets o de terceros.

PawlynPets podrá adoptar las medidas necesarias para prevenir o solucionar cualquier uso indebido del sitio web.

11. Enlaces a terceros

El sitio web puede incluir enlaces a páginas web, plataformas o servicios de terceros.

Estos enlaces pueden facilitar el acceso a recursos externos, pero PawlynPets no controla dichos sitios ni garantiza su disponibilidad, contenido, funcionamiento o políticas.

La inclusión de un enlace no implica necesariamente una relación comercial, aprobación o recomendación de dichos servicios.

12. Limitación de responsabilidad

PawlynPets adoptará medidas razonables para garantizar el correcto funcionamiento del sitio web.

No obstante, en la medida permitida por la legislación aplicable, PawlynPets no será responsable de:

  • Interrupciones temporales del sitio web por mantenimiento o causas técnicas.

  • Fallos ocasionados por proveedores de servicios externos.

  • Retrasos ocasionados por empresas de transporte.

  • Retenciones o procedimientos aduaneros ajenos a PawlynPets.

  • Circunstancias de fuerza mayor o acontecimientos fuera de nuestro control razonable.

  • Daños derivados de un uso indebido del sitio web o de los productos por parte del usuario.

Nada de lo establecido en estos Términos y Condiciones limitará los derechos legales que correspondan a los consumidores.

13. Protección de datos

El tratamiento de los datos personales de los usuarios se realizará conforme a la legislación aplicable en materia de protección de datos.

Para obtener más información sobre cómo recopilamos, utilizamos y protegemos los datos personales, puedes consultar nuestra Política de Privacidad.

14. Modificaciones de los Términos y Condiciones

PawlynPets podrá modificar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario, por ejemplo, debido a cambios en nuestros servicios, productos o en la legislación aplicable.

La versión vigente será la publicada en el sitio web en cada momento.

Las modificaciones no afectarán a los pedidos que hayan sido realizados y confirmados con anterioridad, salvo cuando sea necesario aplicar un cambio por obligación legal.

15. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se regirán por la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas de protección de consumidores que puedan resultar aplicables.

Cuando el comprador tenga la condición de consumidor, sus derechos legales no se verán limitados por estos Términos y Condiciones.

Cualquier controversia se resolverá conforme a la legislación aplicable y ante los juzgados y tribunales que resulten competentes de acuerdo con dicha legislación.

16. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, puedes ponerte en contacto con nosotros:

PawlynPets
Sitio web: pawlynpets.store
Email: thepawlynpets@gmail.com
Domicilio: Carrer Joaquim Borràs, 08296, Barcelona, España